公关案例分析:企业危机管理（中毒事件）

1.新闻发布会　澄清事实本末　表明态度和决心2.产品召回　安定民心　让民众对有毒消息的真实性持怀疑态度3.质量检验　权威机构出具的检验报告　打消民众顾虑4.司法部门介入　强势打压　并以此推广企业知名度　同明星传闻炒作类似以上四点　实是个人看法　把握一个基本原则就可以了　权利的核心在于个人

戒烟公益公关活动案例

我不建议强戒或者替代法戒烟。如果你也在戒烟，我推荐你看《这本书能让你戒烟》，这本书是一个英国人写的，作者吸烟33年，戒烟后写的。 吸烟主要是心理的依赖，所以本书以攻心为主，能助楼主戒烟。我最近也在戒烟了，这本书看第3遍了，我是每天看一章，对戒烟真的有帮助。

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4月23日发生在栖霞的“城管打人”事件，引起市领导高度重视。南京市委书记朱善璐两次批示，要求对事件查实后严肃处理，高度重视对执法队伍的建设和管理，加大力度、下苦功夫提升城市市容市貌建设管理水平。据悉，南京市将通过深化改革，进一步完善市容管理体制和机制，防止类似事件再次发生。 4月23日晚9时，华电路某炭烤店内，两名南京青年因与街道城管人员发生口角，遭到执法人员的围殴，其中一人因骨折住院救治。次日，栖霞区委得到消息后召开紧急会议，要求“彻查到底，决不姑息”。25日，市市容局、栖霞区区政府相关部门和警方介入此事的调查。29日，该事件有了初步结果：迈皋桥街道城管科一城管队员已被警方刑事拘留，城管科副科长王银进被免职，科长叶路和4名协管员被停职，分管城管工作的街道副主任也被要求书面检查。栖霞区委、区政府领导先后于4月29日、5月1日两次前往医院看望、慰问伤者，并向伤者和家人致歉。 “城管打人”事件发生一周以来，在社会上引起较大反响。尽管这一事件发生在南京市少数执法队伍、个别执法人员身上，但市委、市政府认为对此事决不能掉以轻心，必须高度重视，彻查到底，严肃处理，引以为戒。日前市委、市政府决定，要将这一事件作为反面典型教材，认真开展专项整顿，切实加强城市管理和文明执法工作，并采取三条措施：一是查清问题，依法严肃处理有关当事人，决不姑息；二是要求全市各级城管执法部门要深刻吸取教训，联系本部门实际，认真查找不文明执法行为，坚持文明执法，杜绝类似事件的再次发生；三是要尽快建立长效机制，切实提升城市管理水平，为南京营造一个文明祥和的城市环境。 南京市市容部门表示，将在全市城管系统深刻反思执法队伍建设中存在的问题，研究并提出整改措施，改革、完善管理体制机制。栖霞区也已启动市容系统作风纪律整顿月活动，分动员部署、自查自纠、整改提高3个阶段，全面整顿市容系统作风纪律。其间将召开全系统整顿动员大会；针对“4·23”事件，组织有关人员座谈、讨论；组织行风监督员明察暗访；针对问题制定落实整改措施，修订完善各项制度。着力解决队伍管理不到位、执法方式简单粗暴、执法效率不高、服务意识不强、宣传不力、纪律观念不强等6个方面的问题。 栖霞区委书记梁学忠说，整顿月活动启动后，每一名市容队员都要查找自己执法中的问题，把不良记录以书面形式上报市容局，市容局将全部记入个人档案，对其中发现问题的队员，该辞退的辞退，该清理的清理，尤其是其中的害群之马。总之，“谁给栖霞抹黑，给南京抹黑，就砸谁的饭碗”。