通过热线电话，他帮100多名烟民戒了烟。说起这事，赵仕成显得特别高兴。

2011年，24岁的赵仕成从青岛医学院毕业后，考入了南京市卫生信息中心12320管理科，成为一名热线咨询员。4年来，他一直对自己高标准、严要求，刻苦学习医疗卫生知识，立足本岗，服务群众。

“禽流感”、“核辐射”、“埃博拉”、“中东呼吸综合征”……每当有疫情暴发或者突发公共卫生事件，社会上各种谣言泛滥、恐慌情绪弥漫，赵仕成都会主动延长工作时间，与同事们一道，全力应对话务咨询高峰，给广大市民传递权威信息，科学指导疾病的预防，平复他们的情绪。

“他还会收集掌握第一手资料，见缝插针地安排培训，联系协调临床医院专家来到12320接受市民咨询，共同应对突发疫情。”赵仕成的同事王韦介绍，每当疫情结束、咨询员工作暂告一个段落时，赵仕成的工作却远没有结束，疫情分析、电话量分析、服务质量控制分析等一系列工作接着展开。

“哪里有抗蛇毒血清？”“哪里可以打破伤风免疫球蛋白？”“有人在路边晕倒了，怎么急救？”……面对市民的各类求助，赵仕成总会联系各家医疗单位，全力帮助市民化险为夷。

2012年，南京作为全国首批试点城市，开展了热线戒烟控烟工作。作为南京12320热线戒烟干预骨干人员，赵仕成刻苦钻研理论知识，苦练干预技术，迅速成长为一名具有丰富经验的热线戒烟干预专家。同时，他还带出了一批热线戒烟干预技术骨干。3年来，通过12320热线戒烟干预，我市有100多位烟民戒了烟。本报记者许震宁