日常经营中,受经营面积制约或传统观念影响,一些食杂店、便利店和带有批发性质的经营户,喜欢将烟柜、奶制品、啤酒等商品放置店门外,以此吸引顾客眼球,提升销量。虽说这是商品促销的一种传统,但属于出店经营违规行为,一旦被城管发现,就要将商品搬回店里,费时费力。笔者认为,出店经营还有一个不容忽视的现实问题,商品放在店外,有时受阳光暴晒,容易出现质量问题甚至发生不安全事故,在此,提醒零售户注意这个问题。
一、小小打火机,也是危险源
便利店董女士:上周,我的商店差点引发火灾。不是电线起火,而是打火机出了问题。中午,一位顾客进店买了烟,顺便借用了一下打火机,谁知打火点烟之际,打火机突然喷出一尺高的火焰,若不是顾客眼疾手快,快速扔掉打火机,必然烧焦额头和鬓角处的头发。面对突如其来的小事故,当时怪吓人的。心有余悸,除了给顾客道歉,我捡起打火机,想看看打火机起火的原因。仔细看了,才发现打火机塑料壳体有明显裂纹。顾客怀疑是打火时,受高温膨胀的气体从裂纹处突然泄露,引发火焰。
顾客还说:“打火机虽小,但也要保证质量,进货时要把关,不能贪图便宜进次品。再一个问题,夏季来了,天气炎热,打火机不能放在高温环境里,否则很容易爆炸。前几天,一个司机朋友将打火机放在小车驾驶台前,开车途中,打火机爆裂,幸亏人在,没有发生火灾。”
顾客的提醒有道理。于是,我打电话叫来打火机供应商,说明情况,让他逐个检查打火机质量。果不其然,在一盒打灰机中,发现了一只质量有问题。为了确保打火机储存安全,我将打火机从烟柜上放置到货架上,避免阳光直射,消除了不安全隐患
点评:烟酒不分家,烟火也不分家。卖烟的商店肯定出售打火机。现实中,有的店主对打火机的质量和安全不够重视,容易引起不安全事故。上述的真实案例希望引起零售户的高度注意,要严把质量关和安全存放关,让顾客放心,也让自己省心。
二、烟柜不出店,避免烈日“考验”
食杂店黄先生:我的商店面积不大,仅有十五平方米。为了节省经营空间,我习惯白天把烟柜推到门口(店内),到了晚上关门时,在推回原位。每日推来推去,虽然辛苦些,但为了吸引顾客,累点也值得。只是到了夏天,烟柜受高温照射,有的卷烟外包装失色,影响正常销售。记得去年暑期,一个小伙子指着烟柜,要买一包新品烟,我高兴地从烟柜里取了一包。小伙子接过烟,看了外包装,又说不买了。当时,我有点生气,给顾客解释:“这是烟草公司送的货,质量没问题,假一赔十,请你放心。我是守法户,顾客买烟从来没意见。”小伙子说了一句:“这包烟的颜色有点发白,担心质量有问题,你还是给我换一包新烟吧。”因为守法经营,不怕“上帝”挑剔,我就从货架上取了一包。小伙子看了点头说:这才是正品。
顾客出店,我仔细观察烟柜里的卷烟,通过对比,才发现烟柜里陈列的个别卷烟,因销售慢,时间长,长期受阳光照射,外包装失色,有点十分明显,一眼就能发现,有的不太明显,需要对比才能发现。有了教训,我立马动手,重新设计店面布局,将烟柜放在店内远离阳光照射的地方。这样,卷烟再也没有失色现象了。
点评:人怕日光晒,久晒皮肤黑。同理,卷烟长期受到阳光辐射,外包装也会失色。不光是卷烟,其他商品也是一个样。烟柜是展示卷烟品牌规格的最佳场所,不是接受阳光“考验”的保温箱。在此,提醒零售户:烟柜最好避免阳光以防变色变味。
三、啤酒奶制品最好远高温
小满过后,天气一下热起来。昨日一大早,正当我将商店里面的纯奶、啤酒、鞭炮往店外搬运,市场监管局的三个女同志进店对我说:“夏天来了,纯奶啤酒在高温下容易变质,缩短保质期,啤酒瓶有压力,高温下容易爆裂。烟花爆竹属于易燃易爆品,更不能放在店外暴晒,一旦发生爆炸,后果不堪设想。”
起初,我有点不理解,有抵触情绪:老百姓做个生意不容易,这也不行,那也不准,真是为难人。但听了她们的宣传,我渐渐认识到商品安全的重要性。见我一人搬运忙不过来,她们也放下手中的文件资料,加入到搬运商品的劳动中。其中一位戴眼镜的女同志边干活,边对我说:“商品有保质期,但与储存条件环境有很大关系。储存不当,有的商品未到保质期就变坏了。特别是夏天,高温对食品之类的保质期影响最大。”
我问了她:“卷烟有保质期吗?放在那里最安全?”那位女同志解释道:“卷烟属于快速消费品,虽然外包装上没有标注保质期,但如果放在高温和阴暗潮湿的环境里,内在质量下降很快,甚至会出现霉变,成为劣质卷烟,无法销售。夏季,卷烟一定要放在常温通风的地方,不能放在地面或阴暗潮湿的角落,也不能受到阳光照射,这是商品储存的基本常识。”
送走她们,我感觉学到了不少知识,就在客户群里上传了夏季商品安全储存的“温馨提示”,与零售同行一道分享,得到了诸多姊妹的点赞。
总而言之,安全是最大的经营利润,不容忽视,不能掉以轻心,安全既包括防火防讯防盗防卷烟“调包”,也包括商品储存安全。在此告诫各位老板:牢记安全,消除隐患,确保安全,万无一失。
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