快到年末，各地卷烟订货迎来高峰期。虽然零售客户为订烟做足了准备，但在进行货款支付时，难免还会遇到扣款失败、订单作废等问题。

零售客户利用新商盟系统进行网上订货时，为确保订单顺利成交，除了确保扣款银行卡内余额充足外，还需关注扣款银行卡持有人的身份证有效期限。当身份证临近到期时，建议提前到当地公安机关更换新证，并使用新身份证进行银行卡认证，避免因身份证过期影响卷烟订货及其他生产经营活动。关于订烟扣款失败的原因还有哪些？该如何解决呢？下面小编就为大家一一解答，一起来看看吧。

一、订烟扣款的方式

目前订烟扣款一共分为两种，一种是“立即支付”，二种是“后台扣款”。进行“立即支付”操作，确认订单前请认真核对订货信息。注意：立即支付一经扣款，订单就无法修改。所以如果实际订货量与货源策略量不相符，请及时联系客户经理。

进行“后台扣款”操作，一定要保证绑定账户上的钱足够支付烟款。注意：后台扣款只能扣一次，扣款失败将取消订单。

二、扣款失败的主要原因

1、对于使用后台扣款的客户：

账户余额不足。后台扣款账户金额一旦低于烟款，就会付款失败，取消订单。所以大家日常在存烟款的时候最好养成多存100~500元的好习惯。

限额问题。后台扣款限额绑定的卡限额，如果是信用卡和一类借记卡不限额；二三类借记卡有限额。目前已发现有邮储和农信社的借记卡因为是二三类卡被限制。

绑定后台扣款的卡最好先跟银行确认下是一类卡还是二类卡，如果是二类卡的话最好去银行申请变为一类卡。

银行卡账户异常。这类问题比较少，比较常见的情况是预留的手机号已停机，卡的有效年限已到，密码输错多次被冻结。解决方式就是去银行办理下相关解决手续。

2、对于使用立即支付的客户：

限额问题。另外，跨行支付受银联金额限制，比如农行储蓄卡跨行扣款的额度就是5万。如果是信用卡，要看卡片等级有没有固定值（具体询问银行）。这是银行设置的网上支付额度，跟卡片余额或者信用卡额度没关系，如果订单金额加大，建议换卡。

订烟无小事，零售客户一定要制定订烟计划，做好资金准备，提交订单前仔细确认，千万别让订烟扣款失败，影响了店铺的生意。

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