双节来临，走亲访友的顾客比较多，店里的生意也就随之火爆起来。不法分子们又开始蠢蠢欲动了：装作有急事用烟、大手笔消费、利用特殊工具、阻挡店主视线……伺机偷梁换柱、瞒天过海进行调包，这让不少零售客户朋友蒙受了损失。

零售客户朋友们，在经营中一定要注意、注意、再注意（重要的事情说三遍！！！），提高警惕，才能避免调包事件发生在自己身上。下面，就为您介绍一些实用的防调包小技巧。

一、什么是卷烟调包

卷烟调包，是指不法分子针对零售商户实施的诈骗行为，利用假钞、假烟，来骗取零售户的真烟。“调包”手法多种多样，什么连环计、声东击西计、偷梁换柱计等等，具有很强的隐蔽性和迷惑性。近年来，卷烟“调包”案件时有发生，不少零售户深受其害。

二、不法分子的作案规律

时间选择：除了节假日外，不法分子一般选择在午后进行调包。因为刚吃过午饭人都比较困乏，精力不太集中，这就给不法分子以可乘之机。

地点选择：不法分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手。

作案对象的选择：不法分子一般选择中老年人或妇女下手。这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现不法分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把不法分子放过去。再有就是，不法分子一般会选择只有一个人看店或生意很忙的商店下手。

作案特征：一般以2-3人团伙作案为主，主要选择高档卷烟进行调包。

三、注意事项

针对以上或者类似情况，建议卷烟零售户在日常经营中需注意以下几点：

1、多留心。有陌生顾客来购买数量较多的高档卷烟时应提高警惕，注意其反常举动，保证周围一切均在自己的掌控内。

2、勤动手。可在高档卷烟上不易觉察的地方做好暗记，在顾客退货时及时查看暗记是否还在。

3、不慌乱。不法分子一般在店铺生意忙或者只有一个人看店时乘虚而入，同时故意制造时间紧、赶车等紧张气氛。此时零售客户朋友一定要沉着应对，严格坚持钱进货出原则，注意识别货款真伪，对所退卷烟要仔细察看，准确无误后再退款。

4、不贪“意外之财”。不法分子作案时一般衣着讲究，开着豪华轿车，对烟的价格故意装出不在乎的样子，要的数量也多，让零售客户有一种“赚了一笔”的错觉。遇到这种情况，一定要多观察，千万不要让小惠小利冲昏了头脑。

5、及时举报。一旦发现卷烟被调包，要及时拨打“110”报警，也可拨打“12313”举报投诉电话与烟草专卖局联系，以便及时打击，维护自身权益。

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