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安徽淮北：多项举措提升香烟配送服务水平

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    近期，安徽省淮北市烟草专卖局（公司）物流中心主动作为，科学谋划，多举措提升卷烟配送服务水平，更好服务零售客户。

　组织开展文明礼仪培训。聚焦“仪容仪表、手势动作、微笑服务”，交流服务技巧、分享服务经验，力求为客户提供温馨舒心的送货服务。

　为客户提供专业化服务。综合运用培训交流、技能鉴定等手段，丰富创新培训内容，开展安业务技能、法律知识等培训，提升物流配送员综合能力。

　提升自觉遵守规范能力。秉持“客户服务无距离、客我交往有界限”宗旨，明底线，守规范，保持干净客我关系。

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