近日，九江市局(公司)党组书记、局长、经理王健来到武宁县零售客户柯柳翠的店铺走访慰问。期间，柯柳翠拿出一面锦旗，感谢烟草公司帮助他的家庭渡过困难。而这段故事还得从去年的一场火灾说起。

火灾无情人有情  危难时刻显担当

2021年10月12日，由于店铺内的线路老化，武宁县月山路零售客户柯柳翠的店铺发生了火灾。店铺内所有物品被烧毁殆尽，直接经济损失达50万元。其中，还有6万多元的卷烟被烧毁。

小超市是柯柳翠一家五口唯一的经济来源。看着被大火烧毁一空的店铺，只剩下四面发黑的墙体框架，柯柳翠蹲坐在地上，欲哭无泪。

武宁县局（分公司）党支部得知消息后，支部书记当天就带领党员干部赶到客户店中，安抚客户情绪，鼓励客户树立斗志，鼓起勇气战胜困难，并与客户一起清理火灾现场，尽量找回有价值的物品。

武宁县局（分公司）党支部迅速发起了募捐倡议，共收到职工捐款5000多元和部分生活用品。周边零售客户也及时伸出了援助之手，纷纷捐款捐物，帮他重树生活信心。

加大帮扶解困境 真情关怀暖人心

武宁县局（分公司）党支部始终树立人民至上的政绩观，着力为群众办实事、解难题。根据柯柳翠店铺的受灾程度和客户实际情况，武宁县局（分公司）党支部制定了详细的帮扶计划，并上报九江市局（公司）党组。

2021年10月21日，正当柯柳翠还在整理处于废墟中的店铺时，九江市局（公司）副经理胡志军就带领营销中心调研组来到他的店中，商讨如何帮助客户重新装修店面。

在九江市局（公司）的帮助下，柯柳翠仅用一个月的时间，就完成了店铺装修，一个崭新、美观的店铺呈现出来，也让柯枊翠抓住了春节前黄金档销售商机。

12月22日，柯柳翠的“金叶水一方”终端加盟店正式营业了。装饰一新的卷烟超市，让他的店铺聚满了人气，“金叶水一方”的加盟终端品牌在这个凛冽的寒冬中显得更加有温度，前来消费的人群络绎不绝。

“有了九江烟草的爱心帮助，我感觉生活有了盼头，家庭有了希望，我会传承九江烟草大爱无疆的为民情怀，参与到公益活动中，努力为社会作出更多贡献。”柯柳翠说。

春节前，王健还特意给柯柳翠送来了春联、福袋和棉被等生活用品，勉励他：“‘不下苦功夫，哪有幸福来’，要勤奋经营、诚信经商，全心全意服务好消费者，在消费者中树立起更好的口碑，相信你的日子会越来越好。”