一问：许可证部分信息不清可以继续使用吗？

零售户唐女士问：前段时间我对店铺进行大扫除，在擦拭烟草专卖零售许可证的塑料胶套时，不小心将其弄湿，导致看不清有效期截止日，请问许可证还能继续使用吗？

工作人员答：您好！根据您的描述，您这种情况属于许可证损毁。根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》规定，有效期内烟草专卖许可证遗失或者损毁的，持证人应当及时提出补办申请。办理补办申请，需要核查以下材料：（一）申请表；（二）个体工商户经营者、法定代表人或其他组织负责人的身份证明。

因此，只要您的许可证在有效期内，按上述规定提交资料申请补办就可以了。另外，补办期间可继续依法从事卷烟零售业务，请您知悉。
 

二问：对初步鉴定结果存疑，需要走什么程序？

消费者张先生问：我最近在店里购买了一包卷烟，觉得吸味和烟丝颜色都不对，遂拨打12313热线请烟草专卖局人员现场鉴别。经初步鉴定，该烟为真烟。但我仍有疑虑，希望进一步检测，请问需要走什么程序？

工作人员答：您好！根据《烟草专卖法实施条例》规定，假冒商标烟草制品的鉴别检测工作，由国务院产品质量监督管理部门和省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门指定的烟草质量检测站进行。如果您对烟草专卖局工作人员的初步鉴定结果存疑，可以与所在辖区烟草专卖行政主管部门取得联系，将相关卷烟送到具备相应承检能力的机构检测。
 

三问：补办烟草专卖证期间能正常订购卷烟吗？

零售户范女士问：我在农村经营一家便利店，近期装修店面时把烟草专卖零售许可证丢失了，需要补办。请问，补办烟草专卖零售许可证期间能正常订购卷烟吗？

工作人员答：您好！根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》规定，有效期内烟草专卖许可证遗失或者损毁的，持证人应当及时提出补办申请。

由于您的烟草专卖零售许可证尚未到期，补办期间烟草专卖零售许可证仍然有效，您只需向当地烟草公司说明情况并出具相关证明，就可以继续正常订购卷烟。