14日下午2点左右，郑州市263路公交司机邵鹏驾车行至贾鲁河桥北站时，一对中年夫妇上车。本着善意，邵鹏提醒两人请勿在车厢内抽烟、嗑瓜子。结果这名女士不听劝阻，竟跨步上去连抽邵鹏5记耳光，而公交监控刚好记录了这一幕。

邵鹏驾车行至贾鲁河桥北站时，一男一女两名中年人上了车，两人坐下后就开始嗑瓜子。

在邵鹏的提醒下，两人把瓜子收了起来。令人意想不到的是，男子竟然又在车厢里抽起了烟。无奈之下，邵鹏把公交车停在路边，在交警的劝说下，男子把烟扔出了车外。

本以为事情到此就结束了，没想到女子却不依不饶，非说车门夹住她了。没等邵鹏反驳几句，女子竟然跨步上前，连抽了邵鹏5个耳光。作为20多岁血气方刚的小伙，邵鹏虽然恼怒，却没有还手，只是捂着脸。

但是看到如此情况，车内的其他乘客都气愤不过，就打了电话报警。警察到来后得知，中年男女是一对夫妻。经过调解，邵鹏并没有追究该女子的责任。事后，公司为了安慰邵鹏，特意给他颁发了“委屈奖”。

邵鹏常跑的263路车途经众多医院和都市村庄，每个站点都要报站和提醒乘客，“给老人让下座位”“禁止吸烟”等用语，他每天要说100多次。

邵鹏特意总结了4个“易和乘客产生摩擦的环节”：一是让乘客向后走时；二是向乘客要求看卡时；三是提醒乘客不要吸烟和吃东西时；四是已经上不来人，乘客还拽着车门不让走。

“不上班时我也是乘客，我也希望在早晚高峰挤上车早点回家，互相理解才会让交通更畅通。”邵鹏算了一笔账，“高峰期”263路公交车3分钟一班，如在每站多停30秒，最终到站会延时10分钟，这也是为何众多乘客抱怨车总不来的原因之一