零售户们都知道，“稍紧平衡”是卷烟的供货政策。过松，造成库存积压，占压资金。为了加速资金流通，势必要降价销售，从而引发价格波动。过紧，造成断货现象，顾客买不到自己喜欢的卷烟品牌，会出现不满意的情绪。时刻关注市场需求变化，及时调整营销策略，尤为重要。

市场情况

进入2019年的第二个季度，市场反馈很多地区红塔山（软经典1956）的投放量出现了过于偏紧的现象。例如笔者所在区域，一个月访销四次，档位高的每周只能订购2条，档位低的每周只能订上1条，这点供货量远远满足不了消费者的需求。顾客经常买不到红塔山，失望的心情可想而知。

零售户反馈

笔者走访了好几家烟酒店，店老板告诉说，红塔山供不应求，不好购买。有的顾客跑了好几次，也没有买到红塔山。

烟酒店老板建议，每周订货至少供应5条红塔山，才能基本满足顾客的需求。

一方面为了销量好而高兴，另一方面也希望烟草公司适当增加投放量，急顾客之所需，缓解红塔山货源过紧的局面。

消费者感受

一日午后，笔者突然接到老家发小军科的电话，求我帮忙，给他买40条“红塔山（经典1956）”，听语气，显得十分急切。

发小一次要用这么多的烟，莫非家中有红白喜事？一问方知，他的父亲刚刚去世，临终前交代后事：丧事从简，但烟酒一定要选好，不能让亲朋挑理。所以烟他们首选红塔山，这是他父亲生前最喜欢的，也就是零卖七块五的那个牌子。

为了完成他父亲的心愿，放下电话，我就开始在市场上寻“塔”。

走进“红红烟酒店”，说明来意，老板娘刘嫂子苦笑：“每个周期给我供应的量，根本不够卖，你要40条，把人能吓倒。”

来到“慧元批发部”，老板娘牛嫂子摇头：“红塔山销路好。如果你要，我给你攒货，恐怕得一个月。”一听这话，我急忙摆手：“那就算啦，人家过白事，正等着用烟。”

随后我又跑了几个大户，还是两手空空，无功而返。

“春风烟酒店”王老板坦言：红塔山卖的快，本身供得又少。你在我你这里买不到，小户商店更买不到，不要再跑冤枉路了，最好建议你换成地产烟。

跑了三条街道，走东家，问西家，不是无货，就是答应给我攒货，没有一家能大大方方拿出货，满足“上帝”需求。

我有点失望，想给军科回电话，说明情况，建议他换个烟牌子，或许能一次买到。可几次拿起电话又放下，总想着不能让老人的遗愿变成遗憾。

正巧，军科又打来电话：“你没有及时回复，知道这烟不好买。我和媳妇商量了一下，决定换一款红塔山，已经让人在镇上的一家烟酒店买了，你不用操心了。”军科的这个电话让我如释重负，长出了一口气。

不等我道歉，军科解释了：“在咱们老家，红白喜事基本上用本地烟，很少用外地烟。老爸在外打工多年，就喜欢抽红塔山（经典1956），说这个烟味道好，价格也不贵。我每次从外地回来，就给老爸买这个，他很高兴，说这是他最爱抽的烟……”话到此处，军科已经哽咽。

顾客为什么如此喜欢红塔山？

笔者总结，消费者之所以如何钟爱红塔山，一是价格亲民；二是红塔山品质好；三是红塔山属于知名品牌，大家的满意度高；四是红塔山品牌历史悠久，消费者有时候抽的就是一种情怀，所以大家对红塔山非常的青睐。

据了解，云南地理位置特殊，属于低纬度高原。红土高原雨量充沛，日光充足，气候丰富多样，有利于各种植物的生长。独特的高原地理气候孕育了闻名世界的高品质烟叶，烟叶肥厚宽大，烟丝金黄油润。

“天下烟叶在云南，云南烟叶杨中外。”这已经是不争的事实。红塔山的高品质得宜于原料的优质保障，难怪顾客如此的钟情红塔山。

一位姓李的顾客告诉笔者，他听说红塔山的品牌座右铭是“山高人为峰”，这个完全体现了红塔山品牌对品质的卓越追求。消费者是最高的峰，围绕顾客做文章，视顾客为真正的上帝，让顾客有尊严，有消费的成就感，这种大格局、大文化的理念，赢得了众多消费者的芳心。

天上有瑶池，大理有洱海，好山好水好地方，养育了人人喜爱的红塔山，希望零售户都能订到它，爱它的消费者也能随时买到它。

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