当问及为何用户在线下单会有如此大的折扣时,刘生表示,经营一家电子烟体验店最大头的成本,莫过于店铺租金,“如今实体店关了,没有租金的压力,顾客购买烟杆、烟弹,我自然可以便宜一些。”
至于一开始为何选择经营电子烟体验店,刘生解释,自己纯粹是为了捞一波潜在顾客,“截止目前,深圳的电子烟用户群体仍不太大,加上电子烟产品目前不能通过电商销售,使得很多消费者对电子烟实体店有很大的依赖。”
2021年5月26日,国家卫健委发布的《中国吸烟危害健康报告2020》指出,国内使用电子烟的人数约为1035万,其中年轻人使用比例相对较高,且15到24岁年龄组最高,调查抽样数据中占比1.5%。
换言之,使用电子烟的用户大都以年轻人为主。刘生认为,已经习惯了电商购物的年轻消费者,仍没有形成到实体店购买电子烟、烟弹的习惯。因此,用户在找寻到合适的实体商家之后,往往会添加好友或者加群,以便日后在线下单。
同时,这也给电子烟商家发展用户社群创造了可能。据刘生介绍,借门店吸引顾客,之后相互添加WX、QQ好友,几乎是所有电子烟商家都在做的事情,“就是未雨绸缪嘛,毕竟电子烟行业随时都有可能大震动,要是拿着顾客资源在手,也就不怕了。”
他认为即便行业出台更严苛的规定,那些手握大量顾客资源的电子烟商家,也不至于一时间断了生计。毕竟,与传统香烟一样,电子烟也具有成瘾性,消费者不可能因为其他原因说戒就戒,一定会设法寻购电子烟。此时“猫”在好友列表里的商家,便成了难得的渠道了。
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